Pilar II
Da análise à performance. Alavancas sobre crescimento, qualidade, custo e prazo, implementadas no terreno com as equipas que executam.
Lean · Gestão da mudança · Equipas · ISO 9001O problema
A margem não se perde numa decisão errada. Perde-se todos os dias em pequenas quantidades: esperas, retrabalho, stock parado, decisões que sobem três níveis para voltarem a descer, informação que chega tarde. Nenhuma destas perdas aparece isolada na demonstração de resultados, e é por isso que resistem tanto tempo.
A intervenção começa por quantificar essas perdas com dados recolhidos no terreno e termina com processos redesenhados, rotinas de gestão instaladas e equipas capazes de continuar a melhorar sem nós. A performance depende tanto do desenho técnico como da forma de trabalhar das pessoas, pelo que ambas as dimensões fazem parte do mesmo mandato.
Âmbito
Levantamento no terreno da operação real, com medição de tempos, fluxos, níveis de serviço e custo. O diagnóstico encerra com prioridades quantificadas, ordenadas por impacto e por esforço.
Implementação no terreno das soluções desenhadas, com as equipas que executam o trabalho. A melhoria é conduzida por quem faz, com o nosso acompanhamento, até se tornar prática corrente.
A resistência à mudança não é um obstáculo a contornar, é informação sobre o que não foi explicado, não foi negociado ou não é exequível com os recursos existentes. Tratamo-la como parte do trabalho técnico.
Programas construídos sobre os problemas reais da empresa, não sobre casos genéricos. As equipas treinam a resolver aquilo que têm em mãos, e o resultado do programa é visível na operação.
Qualidade
Acompanhamos o percurso completo de preparação para a certificação. O Sistema de Gestão da Qualidade é construído sobre os processos reais da empresa, de forma a servir a operação em vez de duplicar burocracia para satisfazer o auditor.
Avaliação da situação actual face aos requisitos da norma e identificação das lacunas a fechar.
Processos do SGQ desenhados com as áreas, documentação, registos e indicadores da qualidade.
Instalação das rotinas, formação das equipas e acompanhamento da adopção no dia a dia.
Auditoria interna, tratamento de não conformidades e preparação da auditoria de certificação.
Experiência da equipa
Projectos liderados por Diogo Silva durante o percurso no Kaizen Institute, antes da fundação da Prisma. São apresentados como experiência da equipa, não como mandatos da empresa, e os clientes são identificados apenas por sector.
Fabricante de geradores eléctricos. Intervenção de dez meses sobre toda a produção e a logística interna, conduzida por dois consultores: redesenho de linhas, fluxo unitário, supermercados e kanban, comboio logístico (mizusumashi) e rotinas de manutenção.
Linhas de produção de consumíveis médicos em três países. Além das linhas, intervenção nos laboratórios para melhoria de fluxo e aumento de capacidade, com o método implementado localmente em cada unidade.
Programa aeronáutico de grande dimensão, onde o constrangimento estava no desenvolvimento e não na produção. Implementação de reuniões diárias de equipa, gestão de projectos lean, desenho de gates de decisão e gestão de portefólio.
Próximo passo
Uma primeira reunião de 45 minutos para enquadrar o problema. Se houver matéria para uma intervenção, propomos um diagnóstico com âmbito e preço fechados.
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